La personnalisation d’un objet décoratif passe par trois étapes :
- La demande de l’acquéreur exprimée avec ses mots et affinée par un questionnaire, le portrait chinois, conçu à cet effet.
- La création du graphisme correspondant à la demande affinée ; par un graphiste reconnu.
- La fabrication et/ou la rénovation de l’objet personnalisé ; par des professionnels sélectionnés. Au final chaque personnalisation raconte une histoire souhaitée, dans un style original, pour être une pièce unique.